Hoy nos enfocaremos en uno de los temas persistentes del marketing por correo electrónico: la tasa de apertura de los correos electrónicos y la capacidad de mejorar sus interacciones
Tasa de apertura: la importancia de fomentar la participación de los contactos
La primera pregunta que surge es: ¿cómo podemos estimular y mejorar concretamente la participación de nuestros contactos por correo electrónico?
Si analizamos detenidamente todo, entendemos que lo más acertado es siempre colocar al cliente en el centro de cada estrategia utilizada, fundamental para alcanzar los objetivos y mejorar la imagen de nuestra marca.
Crear compromiso hoy significa involucrar al cliente profundamente a través de acciones que destaquen la singularidad de la marca en cuestión. Fidelizarlo, además, implica que confíe en la marca y se entregue por completo, precisamente por los valores que representa.
“Nada sucede por casualidad“. Así responderían los fatalistas. Pues bien, en marketing, cada acción estratégica bien estudiada y argumentada es el artífice de una reacción. Razón por la cual guiar al cliente en un viaje para descubrir la marca y lo que representa es un paso “obligatorio” para que la estrategia utilizada tenga sentido de existir.
Tasa de apertura: consejos prácticos
Dado lo dicho anteriormente, a continuación, presentamos algunos consejos prácticos para asegurarse de que la tasa de apertura de los correos electrónicos se mantenga alta y mejore constantemente su rendimiento con el tiempo.
Tasa de apertura: actualización de la base de datos
Una de las primeras cosas que no se pueden pasar por alto al pensar en cómo mejorar la tasa de apertura de los correos electrónicos es, sin duda, actualizar regularmente la base de datos de contactos para llegar a las personas adecuadas. Una forma útil de asegurarse de que los suscriptores del boletín de la empresa, por ejemplo, deseen recibir el contenido de la marca, es:
- – Eliminar direcciones que no han interactuado con los correos de la marca durante mucho tiempo.
- Utilizar la confirmación de doble opt-in, ya que confirma dos veces la voluntad de suscribirse.
Tasa de apertura: la importancia del remitente
Otro aspecto en el que enfocarse al hablar de la tasa de apertura de los correos electrónicos es el remitente. A través de diversas investigaciones de la industria, se ha confirmado que las personas que reciben un correo electrónico cuyo remitente es reconocible tienen una mayor probabilidad de abrirlo y leer su contenido.
Esto significa una cosa y solo una: tu nombre o el de la marca debe estar siempre escrito de manera clara.
Tasa de apertura: segmentación de la lista de suscriptores
Otro aspecto a tener en cuenta constantemente cuando hablamos de la tasa de apertura de los correos electrónicos es la lista y su segmentación.
¿Qué queremos decir con esto?
El cuidado del diseño, el asunto y el remitente del mensaje son fundamentales, pero ¿tiene sentido si los destinatarios no están correctamente segmentados? Poder segmentar la lista de contactos es un paso no solo importante sino también preliminar.
¿Cómo?
Creando grupos de usuarios con intereses, pasiones, comportamientos, edades, etc., a los que dirigir los diferentes tipos de mensajes que se desean enviar, eliminando los contactos inactivos o aquellos que han solicitado darse de baja para no afectar negativamente el rendimiento de la campaña y alterar las estadísticas.
Tasa de apertura: atención al asunto del correo electrónico
El asunto de un correo electrónico es estudio, es estrategia, es comunicación. Un asunto debe intrigar y “emocionar”, es decir, llegar directamente al corazón del problema que el usuario está experimentando. La tasa de apertura de los correos electrónicos se beneficiará de esto.
Tasa de apertura: el preencabezado
Justo después del asunto, a veces pasado por alto, está el preencabezado (preheader), es decir, el texto que aparece en la vista previa de cualquier correo electrónico, inmediatamente después del asunto. Breve pero atractivo y específico, el preencabezado debe ser capaz de comunicar algo adicional al asunto, una verdadera extensión del mismo.
El objetivo principal es mantener viva la curiosidad del usuario con una descripción atractiva, alimentando así la tasa de apertura de los correos electrónicos.
Tasa de apertura: la clave es "prueba"
En marketing, al igual que en el marketing por correo electrónico, no se aplica el absolutismo: ¡la heterogeneidad de productos, servicios y áreas no lo permite! Por esta razón, el camino hacia la mejora de la tasa de apertura de los correos electrónicos comienza con las pruebas A/B. Probar y monitorear son esenciales en marketing y en cualquier campaña de marketing por correo electrónico que se precie.
En resumen, los aspectos a tener en cuenta son: el asunto y el preencabezado, el remitente y el momento de envío del correo electrónico. Precisamente este último aspecto no debe ser subestimado en absoluto. Aquí también, la palabra “mágica” es siempre la prueba, en este caso en referencia a los mejores momentos en los que el grupo objetivo identificado tiene una mayor probabilidad de abrir los correos electrónicos enviados. Por ejemplo, partir del estudio del día típico del cliente ideal podría ayudar a identificar el mejor momento para enviarlo.
Conclusión
En este artículo, hemos intentado proporcionar consejos prácticos para asegurar que la tasa de apertura de los correos electrónicos pueda aumentar y mejorar continuamente. En el corazón de todo esto siempre está el cuidado del aspecto estratégico, que incluye la voluntad de probar repetidamente si fuera necesario, gracias al cuidado de los elementos que contribuyen al éxito de una campaña de marketing por correo electrónico.