Detalles del proyecto
Principe Viaggi SA es una empresa en Suiza con más de 35 años de historia, especializada en viajes organizados en autobús, noleggio de vehículos y transporte escolar y empresarial desde 1991. Con una flota de más de 30 vehículos y más de 120 viajes organizados al año, la empresa es un punto de referencia en el sector del transporte de pasajeros en el Cantón del Ticino.
El proyecto nació con un objetivo ambicioso: transformar un negocio gestionado principalmente por teléfono y en papel en una plataforma digital completa, capaz de vender billetes online, gestionar reservas en tiempo real y automatizar los procesos internos del equipo.
Objetivos
El cliente necesitaba algo que va mucho más allá de un simple sitio web. La prioridad era digitalizar todo el ciclo de venta y gestión de viajes: desde la publicación de las salidas hasta el cobro online, pasando por la generación automática de manifiestos de a bordo, billetes digitales y estadísticas internas. Al mismo tiempo, la plataforma debía reflejar la imagen sólida y de confianza que Principe Viaggi ha construido durante décadas en el territorio.
Intervenciones realizadas
En este proyecto trabajamos en varios frentes simultáneos:
- Diseño y desarrollo web: Sitio completo con diseño profesional orientado a la conversión. Catálogo de más de 60 viajes activos organizados en 8 categorías, con disponibilidad de plazas visible en tiempo real.
- Sistema personalizado de reservas: Desarrollamos un plugin a medida que gestiona la ocupación de plazas por viaje, precios diferenciados adulto/niño en francos suizos, cálculo correcto del IVA según la normativa fiscal suiza, y generación automática de manifiestos de a bordo y billetes digitales para los clientes.
- Migración de datos históricos: Importamos más de 1.700 órdenes de años anteriores al nuevo sistema, garantizando que las estadísticas internas partieran de datos reales y no desde cero.
- E-commerce y pagos: Integración completa del proceso de compra online, con gestión de plazas, confirmación automática y buono regalo digital adquirible directamente desde el sitio.
- SEO y contenidos: Estructura SEO orientada a las búsquedas locales del Ticino, blog editorial con artículos informativos sobre destinos y viajes organizados, y optimización de todas las páginas de servicio (noleggio bus, minivan, scuolabus, aziende).
- Newsletter y comunicación: Diseño de newsletter en HTML con propuestas de viaje y sistema de suscripción integrado en el sitio.
Resultados
La plataforma permite a los clientes descubrir, reservar y pagar un viaje en pocos minutos, sin necesidad de llamar por teléfono. El equipo de Principe Viaggi dispone ahora de un sistema de gestión interna que automatiza los manifiestos, los billetes y las estadísticas de ocupación, reduciendo considerablemente la carga administrativa. El sitio gestiona simultáneamente más de 60 salidas activas con disponibilidad actualizada en tiempo real.
Conclusión
Con Principe Viaggi, demostramos que la digitalización de un negocio tradicional no significa perder su identidad: significa multiplicar su alcance. Una empresa con 35 años de historia y una base de clientes fiel puede ganar en eficiencia, visibilidad y ventas sin renunciar a la calidez que la distingue.
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